Image et relation commerciale

13 octobre 2011 par Virginie Robin | Catégorie: Image & entreprise | Pas de commentaire

Vous connaissez la régle des 4X20 dans la relation commerciale ? On dit qu’un acheteur vous juge en qqs secondes ! Parmi les éléments qui vont conditionner son attitude on a votre APPARENCE et votre IMAGE, qui sont prépondérants ! Vos premiers gestes et votre attitude sont déterminants mais aussi votre LOOK et la façon dont vous vous exprimez. 1/ Les 20 premières secondes Elles conditionnent toute la négociation. C’est sur cette 1ère impression que le

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prospect vous jugera. Monaco map Bien entendu, la négo ne se limite pas à ces 20 secondes, mais si votre entrée est mal perçue, vous partez avec un lourd handicap. 1ère chose à faire donc, vous assurez que votre « appararence » est en adéquation avec le type de client à qui vous vous adressez et que votre présentation est soignée. On estiment en effet que le jugement que l’on a d’un individu se base à 80% sur la voix ou le visuel. 2/ Les 20 premiers gestes Main ferme, gestes sûrs, attitude d’ouverture. Vos gestes doivent être en phase avec ce que vous dîtes et ce que vous

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dégagez. 3/ Les 20 premiers mots Attention à votre voix : elle doit être à la fois assurée, claire et douce. Pensez aussi à bien articuler et veillez à adopter un vocabulaire positif & accessible. 4/ Les 20 premiers centimètres Vous devez vous tenir à bonne distance de votre interlocuteur, ni trop prés ni paraître en retrait. concentrez-vous sur son visage. Votre devoir : le regarder bien en face, avec un sourire franc et direct

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